Durante mi reciente vuelo con Sunexpress, experimentamos un retraso significativo, lo que resultó en horas de espera en el aeropuerto. Cuando finalmente recibimos nuestro equipaje, me desanimé al encontrarlo dañado, con las ruedas faltantes y los componentes plásticos en la parte frontal severamente comprometidos. Presenté una queja solicitando reparaciones, y aunque recibí una respuesta, me pregunto cómo se puede restaurar una maleta con tales daños a su condición original. Hice un seguimiento de mi queja, pero ya han pasado 16 días sin ninguna respuesta adicional. ¿Cómo puede devolverse una maleta en tal estado y por qué estamos esperando tanto tiempo por una solución? Agradecería cualquier asistencia o actualización respecto a este problema.
Después de mi vuelo internacional con SunExpress, mi maleta resultó gravemente dañada en múltiples lugares y ahora está irreparable. Tras hacerme esperar un mes, me respondieron diciendo que el daño es "reparable". ¿De verdad se espera que encuentre un taller de reparación y use esta maleta rota en...
El 21 de julio, viajé con mi hermana en un vuelo de SunExpress desde Alemania a Ankara. Al llegar a Ankara, descubrí que las tres maletas estaban rotas. Informé del problema al personal, quienes inspeccionaron el equipaje, tomaron fotos y llenaron un formulario ya que no tenían maletas de reemplazo ...
En mi vuelo con Sunexpress a Pristina el 8 de julio, recibí mi maleta rota y abollada en dos lugares. Se presentó un informe y se tomaron fotos según lo solicitado antes de salir del aeropuerto. Sin embargo, ha pasado casi un mes y la única respuesta que recibo es 'nos pondremos en contacto con uste...
Viajé de Esmirna a Viena con SunExpress Airlines el 30 de junio. Nuestro vuelo se retrasó aproximadamente 4 horas debido a incendios alrededor de Esmirna. Entiendo que este retraso era inevitable. Sin embargo, durante este tiempo, noté que nuestro equipaje estuvo expuesto al sol todo el tiempo, lo c...
Después de mi vuelo con SunExpress, mi maleta resultó dañada y presenté un informe en el aeropuerto. Sin embargo, el proceso de seguimiento ha sido una pesadilla. Me indicaron que enviara un correo electrónico con fotos del daño, pero la respuesta que recibí requería una contestación en inglés. Ni m...
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