SunExpress: Rueda de mi equipaje rota y proceso de reporte complicado
El 26 de agosto, volé de Stuttgart a Ankara en el vuelo XQ0791 de SunExpress, y al recibir mi equipaje, noté que una de las ruedas estaba rota. Reporté el problema en la oficina designada en el aeropuerto, y me indicaron que llenara un formulario en línea. Sin embargo, al intentar completar el formulario, me pidieron detalles absurdos como el recibo del equipaje, la fecha de compra y la marca, información que la mayoría de las personas no tienen disponible fácilmente, especialmente después de comprar una maleta para un viaje internacional.
Es frustrante que, mientras las aerolíneas cobran €10 por solo 1 kg de exceso de equipaje, hagan que sea increíblemente difícil para los clientes cuando se trata de sus propios errores. Espero que SunExpress asuma la responsabilidad y resuelva este problema.
