El 26 de agosto, volé de Stuttgart a Ankara en el vuelo XQ0791 de SunExpress, y al recibir mi equipaje, noté que una de las ruedas estaba rota. Reporté el problema en la oficina designada en el aeropuerto, y me indicaron que llenara un formulario en línea. Sin embargo, al intentar completar el formulario, me pidieron detalles absurdos como el recibo del equipaje, la fecha de compra y la marca, información que la mayoría de las personas no tienen disponible fácilmente, especialmente después de comprar una maleta para un viaje internacional.
Es frustrante que, mientras las aerolíneas cobran €10 por solo 1 kg de exceso de equipaje, hagan que sea increíblemente difícil para los clientes cuando se trata de sus propios errores. Espero que SunExpress asuma la responsabilidad y resuelva este problema.
El 21 de julio, viajé con mi hermana en un vuelo de SunExpress desde Alemania a Ankara. Al llegar a Ankara, descubrí que las tres maletas estaban rotas. Informé del problema al personal, quienes inspeccionaron el equipaje, tomaron fotos y llenaron un formulario ya que no tenían maletas de reemplazo ...
El 10 de junio compré un boleto para un vuelo de conexión desde Cracovia a Antalya y luego de Antalya a Diyarbakir. Viajé con una maleta nueva comprada en el extranjero. Al recuperar mi maleta, encontré desgarros y rasguños en ella. Cuando informé esto en el aeropuerto, me entregaron un papel y me d...
Durante mi vuelo de Stuttgart a Ankara el 08/07/2024, lamentablemente experimenté algunos daños en mi equipaje. El asa de tracción y la rueda estaban rotas. El personal del aeropuerto brindó poca asistencia y afirmó que Sunexpress no era responsable, aconsejándome manejar el asunto de manera indepen...
El 2 de agosto, en el vuelo XQ715 de SunExpress de Múnich a Ankara a las 11:10, se perdió el equipaje de todos los pasajeros. A pesar de que el vuelo se retrasó una hora y nos mantuvieron en el avión durante 45 minutos sin motivo, no se cargó ningún equipaje en el avión. Después de aterrizar en Anka...
En el vuelo XQ795 de Sunexpress desde Düsseldorf a Ankara el 15/08/2024 a las 20:05, a pesar de un retraso de una hora, descubrimos que ninguna de las maletas fue cargada en el avión. Ni el piloto ni la tripulación nos informaron, a los pasajeros, que nuestro equipaje no había sido cargado antes de ...
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