Exijo Reembolso y Extensión de Validez del Voucher de Air Arabia

Compré, con mi tarjeta de crédito del Banco Garanti, un billete de ida y vuelta Istanbul‑Male para dos personas por un valor aproximado de ₺40.000. La fecha del vuelo estaba prevista para el 8 de abril de 2026. Debido al riesgo de conflicto armado y a las preocupaciones de seguridad en la región, me vi obligada a ejercer mi derecho de cancelación y anular el viaje. Tras la cancelación, no recibí ningún reembolso en efectivo; en su lugar, se descontaron aproximadamente ₺5.000 del precio del billete y el saldo restante se convirtió en un crédito de viaje (voucher/puntos). En consecuencia, mi cuenta no recibió ningún reembolso monetario. Además, se me informó que el voucher tendría una validez limitada hasta el 29 de septiembre de 2026. Dada la actual situación de guerra y las restricciones del espacio aéreo, no quiero planificar un nuevo vuelo con seguridad, y sé que varios vuelos ya están suspendidos temporalmente. Asimismo, los precios de los billetes han aumentado de forma significativa, lo que hace imposible adquirir otro billete bajo las mismas condiciones con el voucher asignado. Aunque pagué en ₺, la diferencia cambiaria durante el tiempo transcurrido ha incrementado aún más mi pérdida económica. Por todo lo anterior, ofrecerme únicamente un voucher con fecha de caducidad resulta una práctica injusta frente a circunstancias extraordinarias fuera de mi control (guerra, restricciones de espacio aéreo, fuerte alza de precios y pérdida por tipo de cambio). En mi conversación con el servicio de atención al cliente de Air Arabia, me dijeron que debía usar ese punto antes del 29 de septiembre de 2026 y no se me ofreció ninguna opción de reembolso en efectivo. Exijo la anulación del descuento aplicado y la devolución total del importe del billete a la tarjeta de crédito que utilicé para la compra. Si el reembolso en efectivo no fuera posible, solicito al menos que se prorrogue de forma razonable y prolongada la validez del voucher, teniendo en cuenta también la pérdida ocasionada por la diferencia cambiaria y el aumento de precios. Pido que mi situación sea resuelta con urgencia, considerando las condiciones excepcionales en las que nos encontramos.