Air Arabia G9 Vuelo Cancelado, Solicito Reembolso Completo
El 25 de octubre compré a través de Enuygun.com mi vuelo de ida y vuelta a Dubái con Air Arabia (g9). Posteriormente contacté a la aerolínea y solicité postponer el viaje hasta marzo, pagando aproximadamente ₺20.000 adicionales. En total realicé un pago cercano a ₺50.000. Debido a la situación extraordinaria en Dubái y al cierre del espacio aéreo, la aerolínea canceló mi vuelo de ida. Esta cancelación es totalmente responsabilidad de la compañía y no tiene relación con ninguna culpa mía. Tras recibir el SMS de la aerolínea, cancelé el vuelo, pero el reembolso se registró como “crédito/puntos” sin mi autorización, lo cual rechazo rotundamente. Como el vuelo de ida fue anulado, me es imposible utilizar el vuelo de regreso. Sin embargo, solo se me ha informado de un reembolso de aproximadamente ₺5.500, una cantidad claramente insuficiente. No se me ha prestado el servicio y la cancelación se debió a causas extraordinarias fuera de mi control, pero no he recibido el reembolso total y el proceso permanece indefinido. La aerolínea me aseguró que el reembolso se efectuaría, pero ya ha pasado más de un mes y aún no he recibido el dinero en efectivo. Realicé todos los pagos con tarjeta de crédito y exijo que se me devuelvan íntegramente y sin demora a la misma tarjeta. Por todo lo anterior, solicito el reembolso completo del precio del billete y la diferencia por el cambio de fecha, a mi tarjeta de crédito. De no cumplirse, iniciaré el proceso de chargeback a través de mi banco y acudiré a las autoridades competentes. Mis datos de PNR son: Ida 622465466, Vuelta 622465468. Aerolínea: Air Arabia (g9).
