Reclamo por Indemnización No Pagada y Retrasos en Air Albania
El 10 de noviembre de 2024 realicé un vuelo desde Estambul a Tirana y, al llegar, descubrí que mi maleta había sufrido una rotura importante. Inmediatamente contacté a Air Albania, presenté un informe del incidente y me informaron que tenía derecho a una indemnización. A pesar de que se me prometió el pago de 50 $, han transcurrido ya doce meses sin que se haya realizado ningún abono. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, me responden con mensajes automáticos que indican que mi caso ha sido remitido al departamento financiero y que debo esperar una respuesta. Esta situación de espera constante se ha prolongado durante un año completo, sin que se haya registrado ningún avance concreto. Presenté la solicitud directamente en la oficina de Air Albania en Tirana, pero la respuesta sigue siendo la misma y el proceso se ha alargado de forma injustificada, aumentando mi malestar. Exijo que la indemnización que me corresponde sea depositada en mi cuenta lo antes posible, ya que la demora está generando una verdadera vulneración de mis derechos como pasajero.
