Reserva No Confirmada y Cargo de Provisión en Agoda

Entre el 16 y el 18 de julio de 2026 realicé una reserva en el Radisson Blu Resort & SPA de Çeşme a través del sitio agoda.com. Después de completar la operación recibí el número de reserva 1739262640, pero en el sistema la reserva no aparece como confirmada y no he recibido ningún correo de confirmación. A pesar de ello, el 19 de junio, aproximadamente a las 16:48, observé en la aplicación de mi banco que se había realizado una provisión de ₺30.501,65 en mi tarjeta. Esa operación sigue apareciendo como pendiente y cuento con el número de referencia y el código de autorización que me proporcionó el banco. He intentado contactar a Agoda para informar del problema y solicitar una solución, pero no he encontrado ningún número de teléfono ni un agente de atención al cliente real; el sitio solo muestra un robot de respuestas automáticas, lo que me impide describir detalladamente mi situación. Exijo que Agoda explique de manera clara y detallada la razón de esa provisión, que confirme de inmediato la reserva 1739262640 o que cancele la provisión sin que se me cobre nada, y que los canales de comunicación se vuelvan transparentes y accesibles para los usuarios.