El 7 de febrero de 2026 realicé, a través de la página Agoda.com, una reserva de una habitación por dos noches en el llamado Avcılar Emre Otel, con el objetivo de alojarme allí. El pago anticipado de ₺1.768 lo efectuó con mi tarjeta de crédito y la reserva quedó registrada bajo el número 1696438908. Cuando llegué a la dirección indicada en Avcılar en la fecha prevista, descubrí que el hotel no existía físicamente; no había ningún establecimiento con ese nombre en el lugar y, por lo tanto, no pude realizar la estancia que había planificado. Ante esta situación, intenté contactar repetidamente al servicio de atención al cliente de Agoda.com, pero nunca logré comunicarme con ningún representante. Esta circunstancia me ha dejado en una posición de vulnerabilidad, ya que pagué por un hotel que no existe y, además, no he podido obtener respuesta alguna de la plataforma. Por ello, solicito que el importe de ₺1.768 sea reembolsado a la mayor brevedad posible a mi tarjeta de crédito y que se me proporcione una comunicación escrita que detalle los pasos que se seguirán para resolver este incidente.
Realicé una reserva a través de Agoda para el Euphrates House Bursa, con número 1689301536, con fecha de entrada el 17 de enero de 2026 y salida el 18 de enero de 2026, y pagué 2 278 ₺. Al llegar al hotel, el personal me informó que no había ninguna habitación disponible en el sistema y que, por lo ...
Hice una reserva en Agoda con el ID 1603769280 y estoy solicitando su cancelación. Sin embargo, me he encontrado con la dificultad de no poder contactar con ningún representante de atención al cliente en vivo, ya que no hay disponible un número de teléfono al que pueda llamar para recibir asistencia...
Realicé una reserva a través de la aplicación de Agoda para el hotel Cityloft 147 en Estambul, con entrada el 15 de febrero de 2026 y salida el 16 de febrero de 2026, y pagué con mi tarjeta de crédito la suma de 5.324,28 ₺. Sin embargo, el sistema me asignó una habitación con fechas equivocadas y, p...
Hice una reserva a través de Agoda, con el ID de reserva 1393348220. En el recibo y en la retención de autorización, el pago estaba claramente indicado como ₺29,676. Sin embargo, al registrarme en el hotel, me sorprendió descubrir que Agoda había cobrado ₺31,578 en mi tarjeta. Esta diferencia es sig...
Me llamo Emre Othan y realicé una reserva con el número de identificación 1602196858 a través de Agoda. Cuando contacté al hotel para confirmar mi reserva, me informaron que no tenían ningún registro de mi reserva y que actualmente no trabajan con Agoda. Debido a esta situación, me vi afectado en el...
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