Pago por un hotel inexistente en Agoda.com, exijo reembolso
El 7 de febrero de 2026 realicé, a través de la página Agoda.com, una reserva de una habitación por dos noches en el llamado Avcılar Emre Otel, con el objetivo de alojarme allí. El pago anticipado de ₺1.768 lo efectuó con mi tarjeta de crédito y la reserva quedó registrada bajo el número 1696438908. Cuando llegué a la dirección indicada en Avcılar en la fecha prevista, descubrí que el hotel no existía físicamente; no había ningún establecimiento con ese nombre en el lugar y, por lo tanto, no pude realizar la estancia que había planificado. Ante esta situación, intenté contactar repetidamente al servicio de atención al cliente de Agoda.com, pero nunca logré comunicarme con ningún representante. Esta circunstancia me ha dejado en una posición de vulnerabilidad, ya que pagué por un hotel que no existe y, además, no he podido obtener respuesta alguna de la plataforma. Por ello, solicito que el importe de ₺1.768 sea reembolsado a la mayor brevedad posible a mi tarjeta de crédito y que se me proporcione una comunicación escrita que detalle los pasos que se seguirán para resolver este incidente.
