Exijo Reembolso Por Hotel Cerrado y Número Falso en mi Reserva
El 19 y 20 de junio de 2026 realicé, a través de Angoda, la reserva número 1737226828 para el hotel Bellezza, situado en Ortaköy, Estambul. Pagé el total de ₺8.400 con mi tarjeta de crédito. Al presentarme en el establecimiento descubrí un edificio totalmente cerrado y vacío, sin ninguna operación hotelera activa. Además, el número de teléfono que me había facilitado Angoda resultó ser falso; no logré establecer contacto bajo ninguna circunstancia. Ante esta situación me comuniqué inmediatamente con el centro de ayuda de Angoda, describiendo detalladamente lo ocurrido. La respuesta que recibí fue que "no había problema con la reserva, buenas vacaciones", sin ofrecerme ninguna solución concreta. La venta de una habitación en un edificio cerrado y la entrega de un número telefónico inexistente, sumado a la falta de seriedad del servicio de atención al cliente, generaron una profunda molestia, una pérdida de confianza y una clara vulneración de mis derechos como consumidor. Exijo la devolución íntegra y urgente del importe de ₺8.400, así como la implementación de inspecciones y controles rigurosos para evitar que se sigan ofreciendo hoteles falsos o cerrados, protegiendo a futuros usuarios de situaciones similares.
