Agoda: Cobraron más de lo esperado y falta descuento del 10%
En agosto, hice una reserva de hotel por ₺14,002. Aunque hay un descuento del 10% para nuevos usuarios, no se aplicó. Además, noté que se cobró una cantidad mayor en mi tarjeta de crédito a pesar de que el descuento no se aplicó. Además, durante el proceso de reserva, recibí una advertencia de última habitación disponible que apresuró la transacción. Sin embargo, al momento de escribir esta queja, todavía había habitaciones a precios más bajos disponibles.
He adjuntado imágenes de los montos en el recibo enviado por Agoda y los montos que aprobé. Al revisar las transacciones de mi tarjeta de crédito, vi que el monto cobrado era mayor. Hablé con mi banco y confirmaron que el cargo fue realizado por Agoda y que no estaba relacionado con ellos.
Solicito un reembolso por el monto cobrado en exceso y el descuento del 10% que no se aplicó.
