En agosto, hice una reserva de hotel por ₺14,002. Aunque hay un descuento del 10% para nuevos usuarios, no se aplicó. Además, noté que se cobró una cantidad mayor en mi tarjeta de crédito a pesar de que el descuento no se aplicó. Además, durante el proceso de reserva, recibí una advertencia de última habitación disponible que apresuró la transacción. Sin embargo, al momento de escribir esta queja, todavía había habitaciones a precios más bajos disponibles.
He adjuntado imágenes de los montos en el recibo enviado por Agoda y los montos que aprobé. Al revisar las transacciones de mi tarjeta de crédito, vi que el monto cobrado era mayor. Hablé con mi banco y confirmaron que el cargo fue realizado por Agoda y que no estaba relacionado con ellos.
Solicito un reembolso por el monto cobrado en exceso y el descuento del 10% que no se aplicó.
Hice una reserva en Agoda.com con el ID 864050546 y el monto facturado fue de ₺84.974,67. Sin embargo, al revisar mi tarjeta de crédito, noté que se me cobró ₺89.667,89. Esto significa que se realizó un cobro adicional de ₺4.693, lo cual no corresponde al monto original de la reserva. He intentado e...
Pagué ₺17,329.93, incluyendo impuestos y todas las demás tarifas, por una estancia de 4 noches en un hotel utilizando mi tarjeta de crédito a través de la aplicación Agoda.com, y esta cantidad apareció en la autorización bancaria. Sin embargo, cuando revisé las transacciones de mi tarjeta de crédito...
Me sorprendió encontrar que mi tarjeta de crédito había sido cargada con ₺4000 sin mi permiso mientras miraba hoteles en Agoda. Ni siquiera recibí una confirmación de que se había realizado el pago. La transacción apareció como "ID de Reserva: 973320524" y "ID de Referencia: 2233972212" para una res...
Hice una reserva a través de Agoda, con el ID de reserva 1393348220. En el recibo y en la retención de autorización, el pago estaba claramente indicado como ₺29,676. Sin embargo, al registrarme en el hotel, me sorprendió descubrir que Agoda había cobrado ₺31,578 en mi tarjeta. Esta diferencia es sig...
El 3 de agosto de 2025 a las 11:29, Agoda.com realizó un cargo de ₺9126,79 en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización previa. No recibí ninguna notificación o solicitud de aprobación antes de que se efectuara este cargo. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención ...
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