Error en mi cuenta Adobe, pago realizado pero sin confirmación

Recientemente compré un plan estudiantil en el sitio web de Adobe, registrándome con mi correo electrónico con extensión EDU. Sin embargo, tuve un problema cuando no recibí un código de confirmación por correo electrónico. Cerré sesión y, al intentar volver a iniciar sesión, recibí un mensaje de error que decía, "No existe tal cuenta." Sorprendentemente, ya había pagado por el plan y ahora se me pide que abra una nueva cuenta. Esta situación es muy frustrante porque esperaba un proceso de registro simple para el plan estudiantil de Adobe. Ahora tengo dos cuentas y no tengo acceso a los servicios por los que pagué. Solicito urgentemente un reembolso por el pago inicial porque parece que no podré usar esa cuenta. El servicio al cliente de Adobe debe abordar estos problemas lo antes posible para proporcionar una mejor experiencia de usuario a sus clientes.