Desde hace aproximadamente dos meses, cada mes se descuenta automáticamente de mi tarjeta bancaria la cantidad de 10 dólares a nombre de “adobe.com saggart Dubl ie” por mi suscripción a Adobe Creative Cloud Desktop. Sin embargo, no puedo acceder a ninguna de las aplicaciones de Adobe Creative Cloud. Cada vez que intento ingresar, me aparecen ofertas para suscribirme de nuevo y no se reconoce mi membresía actual. Mi suscripción es parte de un plan anual que pago mensualmente y solo la utilizo en mi computadora, sin haber iniciado sesión en otro dispositivo. Cuando comenzó el problema, intenté actualizar mi computadora y crear una nueva cuenta, pero no tuve éxito. También quise contactar con el servicio de atención al cliente de Adobe, pero el correo electrónico que usé anteriormente arrojó el error “not exist” y no pude recibir ayuda. Mi número de transacción de compra es 242304 y el correo electrónico asociado a mi cuenta es i***********@gmail.com. Solicito que se resuelva mi situación y que se me compense por los dos meses en los que no he podido utilizar el servicio. Agradecería mucho recibir el soporte necesario para solucionar este inconveniente.
No puedo cancelar mi membresía de Adobe Creative Cloud. Parece que Adobe ha puesto su mira en todo mi dinero. No puedo contactar a ningún representante. Solo quiero cancelar mi suscripción. Intentan cobrar mi tarjeta cada mes. Quiero que esto se detenga. Dicen 'Actualiza la información de tu tarjeta...
Desde hace aproximadamente tres meses, estoy intentando cancelar mi suscripción a Adobe Creative Cloud, pero no he podido completar el proceso. Cuando intento cancelar a través del sitio web, en la página de detalles del plan no aparece la opción para finalizar la suscripción en la etapa de pago, lo...
Inicié una suscripción de prueba de Adobe Creative Cloud como estudiante, con la intención de utilizarla solo una vez y por un corto período. Creía haber cancelado mi suscripción al finalizar el periodo de prueba, pero hace unos días noté en el extracto de mi tarjeta de crédito un cargo de ₺717,60 r...
El 6 de noviembre de 2025, se realizó un cargo de 12 dólares desde mi cuenta en İş Bankası a nombre de “Adobe Saggart, Dublin”. Al revisar mi cuenta de Adobe (e*****@gmail.com), confirmé que no tengo ninguna suscripción activa ni plan de pago vigente. Sin embargo, este mismo cobro se ha repetido en ...
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