Pago por Adobe Creative Cloud pero no tengo acceso a mi suscripción

Desde hace aproximadamente dos meses, cada mes se descuenta automáticamente de mi tarjeta bancaria la cantidad de 10 dólares a nombre de “adobe.com saggart Dubl ie” por mi suscripción a Adobe Creative Cloud Desktop. Sin embargo, no puedo acceder a ninguna de las aplicaciones de Adobe Creative Cloud. Cada vez que intento ingresar, me aparecen ofertas para suscribirme de nuevo y no se reconoce mi membresía actual. Mi suscripción es parte de un plan anual que pago mensualmente y solo la utilizo en mi computadora, sin haber iniciado sesión en otro dispositivo. Cuando comenzó el problema, intenté actualizar mi computadora y crear una nueva cuenta, pero no tuve éxito. También quise contactar con el servicio de atención al cliente de Adobe, pero el correo electrónico que usé anteriormente arrojó el error “not exist” y no pude recibir ayuda. Mi número de transacción de compra es 242304 y el correo electrónico asociado a mi cuenta es i***********@gmail.com. Solicito que se resuelva mi situación y que se me compense por los dos meses en los que no he podido utilizar el servicio. Agradecería mucho recibir el soporte necesario para solucionar este inconveniente.