Usé una tarjeta de regalo electrónica para hacer un pedido con Adidas, pero mi pedido fue cancelado por razones operativas, y el valor de la tarjeta de regalo no fue devuelto. ¿Cómo puedo recuperar el saldo canjeado de la tarjeta de regalo?

En la mayoría de los casos, cuando se cancela tu pedido de Adidas, el dinero de la tarjeta de regalo electrónica utilizada para la compra debería acreditarse automáticamente de nuevo a esa tarjeta, cancelando efectivamente el pedido. El saldo de tu tarjeta de regalo debería ajustarse casi de inmediato tras la cancelación de tu pedido.

El tipo de vale determina cómo se manejan las devoluciones y cancelaciones:

• No es necesario contactar a Adidas si tu pedido es cancelado por completo o si tú lo cancelas. El código del vale se reactivará automáticamente después de 24 horas.

• Vale de descuento monetario: Si devuelves el pedido completo, tu vale de descuento de £10 será reinstaurado. En estos casos, no es necesario contactar con Adidas.

• Tarjeta de regalo (reembolso) de Adidas: Si una orden hecha con una tarjeta de regalo de Adidas es devuelta o cancelada parcialmente, recibirás un reembolso por correo electrónico. Si usaste otro método de pago junto con tu tarjeta de regalo, los reembolsos se aplicarán primero a la tarjeta de regalo.

• Contacta con Adidas para solicitar un vale de descuento por porcentaje (por ejemplo, 10% de descuento). Este vale de reemplazo está disponible si devuelves el pedido.

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