Problema con cambio de zapatos Adidas, rechazo por defecto de fábrica

Compré un par de zapatos de la marca Adidas en la tienda Boyner. Sin embargo, cuando los envié para un cambio debido a un defecto de fabricación, Adidas los devolvió sin realizar el cambio, argumentando que era un error del usuario y no un problema de fabricación. Parece que Adidas sugiere que compremos sus zapatos pero que no los usemos 😁. Boyner, por su parte, dice que no es un problema relacionado con ellos, ya que el fabricante es quien realiza la revisión. Quería compartir mi experiencia aquí para ver qué resultado obtendré. Espero que esta situación se resuelva de manera justa y que pueda recibir el servicio que merezco como cliente.