Problema con Adidas Superstar, deformaciones y revisión negativa

Hace aproximadamente siete meses, compré unas zapatillas Adidas Superstar en seis cuotas al precio de contado. Sin embargo, solo pude usarlas durante tres o cuatro meses. Como estamos en invierno, ahora uso botas.
A pesar de haberlas usado por un período muy corto, hay deformaciones en la parte donde están los cordones. Envié las zapatillas para revisión, pero el resultado de la inspección fue negativo. No me proporcionaron ninguna explicación clara.
Quiero que se resuelva mi situación y se me compense adecuadamente.













