Adidas Samoa, zapatillas con suela desprendida

Hace tres meses, compré un par de zapatos de la marca Samoa en la tienda Adidas del centro comercial Malatya Park por un precio de ₺4500. Desafortunadamente, la suela delantera izquierda del zapato se ha desprendido por completo. Cuando devolví los zapatos bajo garantía, me informaron que el problema se debía a un mal uso por mi parte. He sido usuario de Adidas durante muchos años y es la primera vez que me enfrento a un problema de este tipo. Espero que se resuelva mi situación. Si Adidas no respalda sus productos en casos como este, ¿por qué pagamos ₺4500 por ellos?