AddCar, depósito no reembolsado tras un mes de espera

Entre el 18 y el 20 de abril alquilé, a través de su empresa, un coche de la compañía Addcar, que opera en el Aeropuerto Internacional de Sarajevo. En el proceso de alquiler me retuvieron un depósito de 1100 €. A pesar de haber devuelto el vehículo sin ningún problema, ha pasado ya un mes y el depósito no me ha sido reembolsado. El importe del depósito quedó reflejado en mi tarjeta de crédito en dólares, y al no recibir la devolución el banco me ha aplicado intereses, lo que me ha generado un cargo adicional que no puedo cubrir. Durante este tiempo he intentado contactar con ustedes en múltiples ocasiones, tanto por teléfono como por mensajes escritos, pero no he obtenido ninguna solución. Adjunto a esta queja los comprobantes de pago, los recibos, los registros de mensajes y las grabaciones de las llamadas telefónicas. Solicito que se resuelva mi situación lo antes posible y se me devuelva el depósito que me corresponde.