Holiday Cars, no recibí mi depósito tras devolución, solicito solución
El 5 de junio devolví el coche alquilado en el aeropuerto de Sarajevo, y hasta la fecha no he recibido el reembolso del depósito de 600 euros en mi tarjeta de crédito. Según el contrato y las condiciones de la reserva, el reembolso del depósito debía realizarse en un plazo máximo de 90 días. Este plazo finalizó el 5 de septiembre de 2025 y hoy, 8 de septiembre, todavía no he recibido ningún pago. Durante este proceso, me he puesto en contacto varias veces con el servicio de atención al cliente de Cargini. Me informaron que habían recibido mi reclamación y que la revisarían, incluso proporcioné mis datos bancarios (IBAN), pero no he obtenido ninguna solución concreta. También he mantenido extensas comunicaciones por escrito con Skyscanner y Holidaycars; ellos mencionaron que estaban esperando respuesta de sus socios locales, pero hasta ahora no he recibido ningún resultado claro. Esta es la primera vez que experimento un problema así con Cargini, nunca antes tuve inconvenientes similares. No tengo otra queja aparte del retraso en la devolución del depósito. Solicito que mi depósito sea reembolsado de inmediato y que se investigue el funcionamiento de las líneas de soporte de WhatsApp, ya que no me han ofrecido ninguna ayuda durante este proceso. Mi número de reserva es: 3208868125.
