Compré el portátil Acer Nitro 5 a través de la tienda Teknorya en Trendyol. Originalmente, este modelo viene con 8 GB de RAM y 256 GB de almacenamiento, pero Teknorya lo amplió a 16 GB de RAM y 512 GB de SSD de manera que no se perdiera la garantía. Todo parecía estar bien hasta ese punto. Sin embargo, aproximadamente un mes después de la compra, el ordenador comenzó a mostrar pantallas azules con frecuencia, hasta el punto de que ya no podía ver la pantalla correctamente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Acer y envié el dispositivo al servicio técnico bajo garantía. Cuando recibí el portátil de vuelta, me informaron que la memoria RAM Neo Forza y el SSD Hi-Level instalados posteriormente estaban defectuosos, y por esa razón, Acer no cubría la reparación bajo garantía. Quiero aclarar que yo no instalé estos componentes y que la garantía aún debería estar vigente, pero soy yo quien está sufriendo las consecuencias. Solicito orientación sobre los pasos a seguir para resolver este problema y ejercer mis derechos como consumidor, ya que he pagado ₺ por este producto y no recibo el soporte adecuado.
Compré un portátil Acer Nitro 5 con 8 GB de RAM en Vatan Bilgisayar el 08.02.2023. Inicialmente, pregunté por la versión con 16 GB, pero me informaron que no estaba disponible, así que opté por la variante de 8 GB. Luego, contacté con el servicio de atención al cliente de Acer para preguntar si agre...
Hace dos días, empecé a notar un problema de píxeles en ciertas áreas de la pantalla de mi portátil Acer Nitro 5. Este inconveniente surgió de repente y los píxeles defectuosos permanecen en las mismas zonas. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Acer para informarles sobre la situa...
Compré la laptop gaming Acer Nitro 5 en el sitio web de Teknosa. Tiene un procesador Intel i5 12500H, tarjeta gráfica Nvidia RTX3050TI con 8GB de RAM, un SSD de 512GB y una pantalla FHD de 15.6'' a 144Hz. Al encenderla el día que llegó, la pantalla mostró líneas coloridas de inmediato, y el problema...
El Acer Nitro 5 an515-57 con un Intel Core i5 11400H, una RTX 3060 y 32 GB de RAM (16 GB instalados de fábrica y agregué un módulo de RAM adicional de 16 GB). Me dijeron que podría hacer actualizaciones, así que abrí el dispositivo. Ahora estoy recibiendo este mensaje. Solo es posible realizar mant...
El 23 de julio envié mi portátil Acer Nitro 5, que no presentaba ningún problema, al servicio técnico autorizado de Acer únicamente para una limpieza rutinaria. Sin embargo, cuando recibí mi computadora de vuelta, me informaron que no se había realizado ningún procedimiento, pero noté que el conecto...
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