Acer Nitro 5, pantalla azul tras ampliación de RAM y SSD, fuera de garantía
Compré el portátil Acer Nitro 5 a través de la tienda Teknorya en Trendyol. Originalmente, este modelo viene con 8 GB de RAM y 256 GB de almacenamiento, pero Teknorya lo amplió a 16 GB de RAM y 512 GB de SSD de manera que no se perdiera la garantía. Todo parecía estar bien hasta ese punto. Sin embargo, aproximadamente un mes después de la compra, el ordenador comenzó a mostrar pantallas azules con frecuencia, hasta el punto de que ya no podía ver la pantalla correctamente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Acer y envié el dispositivo al servicio técnico bajo garantía. Cuando recibí el portátil de vuelta, me informaron que la memoria RAM Neo Forza y el SSD Hi-Level instalados posteriormente estaban defectuosos, y por esa razón, Acer no cubría la reparación bajo garantía. Quiero aclarar que yo no instalé estos componentes y que la garantía aún debería estar vigente, pero soy yo quien está sufriendo las consecuencias. Solicito orientación sobre los pasos a seguir para resolver este problema y ejercer mis derechos como consumidor, ya que he pagado ₺ por este producto y no recibo el soporte adecuado.
