Acer Nitro 5, Exijo Reemplazo por Pantalla Azul y Retraso del Servicio
Compré mi portátil Acer Nitro 5 hace aproximadamente un año y, estando aún bajo garantía, comenzó a presentar problemas graves como pantallas azules, apagados inesperados e inestabilidad del sistema. Ante estas fallas lo entregué dos veces al servicio autorizado en Ümraniye, Estambul, explicando detalladamente cada uno de los inconvenientes. Después de la primera intervención, el personal me informó que el equipo había sido revisado y que el problema había sido solucionado, pero los mismos síntomas persistieron. Por ello lo llevé nuevamente al taller. En esta segunda ocasión, a pesar de que el plazo legal de reparación de 21 días hábiles ya había sido superado, no me devolvieron el portátil; cada vez que llamaba me decían que se estaba esperando una pieza del extranjero y me mantenían en espera. Finalmente, tras una larga espera, recuperé el equipo, pero los fallos continuaron sin resolverse de forma definitiva. Mi número de registro de servicio es 13350664. Aún después de aproximadamente seis meses desde la última entrega, sigo experimentando pantallas azules, apagados y falta de estabilidad, lo que me impide usar el ordenador de manera adecuada. Llevo un año sufriendo pérdidas de tiempo y gastos adicionales. Por todo lo anterior, estoy extremadamente insatisfecho con el servicio del centro autorizado de Acer y con la atención al cliente. Exijo que se reconozca mi perjuicio y se me proporcione un nuevo dispositivo o se me reembolse el importe correspondiente.
