Acer Nitro V15 ANV15 se apaga solo, solicito solución o reembolso
He tenido problemas constantes con mi portátil Acer Nitro V15 ANV15 durante los últimos 8 meses, ya que el equipo se apaga solo de manera inesperada. Por este motivo, lo envié dos veces al servicio técnico autorizado de Acer. Sin embargo, en ambas ocasiones me devolvieron el dispositivo diciendo que no encontraron ningún problema, pero el inconveniente persiste. Aunque mi portátil aún está en garantía, el servicio de atención al cliente me sugirió enviarlo nuevamente, pero tengo temor de que sufra daños durante el envío, ya que las empresas de mensajería no suelen responsabilizarse por equipos usados. Además, fui dirigido a la Junta de Arbitraje del Consumidor, pero como la factura está a nombre de una empresa, me indicaron que debo acudir a un tribunal comercial. Finalmente, llevé el equipo a un técnico independiente, quien detectó oxidación en la parte trasera del conector de pantalla y en el área del integrado de energía, lo cual no es atribuible a un mal uso por mi parte, ya que el problema ha existido desde el primer día. El técnico me advirtió que si lo envío nuevamente a la garantía, podrían considerarlo un error del usuario y cobrarme. Debido a esto, tuve que repararlo por mi cuenta y pagué aproximadamente ₺4.000. Solicito que Acer cubra este gasto, ya que el problema nunca fue resuelto bajo garantía.
