Acer Nitro 5 con Tarjeta Gráfica RTX 4060 Sin Arreglar por el Centro de Servicio
Nunca he experimentado un servicio tan pobre como el de SMS Infocomm y los representantes de Acer. Lo mismo se aplica a Acer. Mi Acer Nitro 5 con la tarjeta gráfica RTX 4060 fue enviado para servicio a través de Media Markt el 24 de septiembre debido a numerosos problemas y quejas. Hoy es 28 de octubre, y simplemente son inalcanzables cuando llamo.
Incluso el empleado responsable en Media Markt no contesta. Hubo contacto hace unos días, pero prometieron devolver la llamada en 2 días, lo cual nunca hicieron. Además, cuando llamo, nadie contesta el teléfono. Han pasado más de 21 días hábiles, más de un mes ha pasado, y no se han hecho cargo. A pesar de documentar cada problema en videos detallados y subirlos, las discusiones con las partes responsables solo mencionaron la posibilidad de reemplazo.
Sin una investigación adecuada, afirman que la tarjeta gráfica de mi hermano estaba defectuosa desde el principio. Cancelaré la solicitud de reemplazo basada únicamente en esta afirmación y exigiré un reembolso. Si algo vuelve a suceder, no quiero lidiar con tal servicio nuevamente. Como estudiante, me siento extremadamente desfavorecida. Planeo presentar una queja.
