Cobro de eDreams Premium tras Cancelación, Pido Cancelación y Reembolso

Quiero presentar un reclamo contra eDreams Prime porque, a pesar de haber cancelado mi suscripción el 8 de agosto, el 11 de septiembre de 2026 se me realizó un cobro no autorizado por $269.000 COP a través de mi cuenta de Bancolombia, correspondiente a “eDreams Prime Annual”. Yo ya había hecho la cancelación de la suscripción y no esperaba que se me cobrara nuevamente, por lo que considero que este descuento es indebido. Solicito que se revierta inmediatamente el cobro de $269.000 COP realizado el 11 de septiembre de 2026, se me devuelva el dinero a mi cuenta de Bancolombia y se confirme por escrito que mi suscripción a eDreams Prime está realmente cancelada y no se volverán a efectuar cargos futuros.