Acer Iconia TAB 10 tablet, problema de apagado y servicio técnico en garantía
Compré mi tablet Acer Iconia TAB 10 el 27/05/2024 a través de Pazarama, y el dispositivo aún está bajo garantía. Desde julio de 2025, mi tablet se apaga sola de manera aleatoria y frecuente. Por este motivo, envié el producto al servicio técnico de Acer. Sin embargo, me informaron que la reparación no estaba cubierta por la garantía y me ofrecieron una reparación pagada por ₺3.481, aunque originalmente pagué ₺3.699 por la tablet.
La primera vez que envié el dispositivo por mensajería, el servicio técnico lo devolvió por una razón poco clara y tuve que pagar el costo de envío nuevamente al reenviarlo, por lo que pagué el envío dos veces en total.
El servicio técnico se comunicó conmigo tanto por teléfono como por SMS, pero no me proporcionaron un informe detallado ni una justificación clara, solo indicaron que la reparación no estaba cubierta por la garantía. El número de ticket de mi caso es TS674844.
Dado que mi producto aún está en garantía, solicito que se solucione el problema de apagado de forma gratuita y que se me reembolsen los gastos de envío que pagué. Pido una pronta solución a mi situación y que se atienda mi reclamación.
