Acer TB 10.4 MT8183 Tablet, solicito cambio por problemas recurrentes
El 23/06/2025 compré una tablet Acer TB 10.4 MT8183 a través del sitio web de Teknosa. Desde el primer día, la tablet presentó varios problemas y tuvo que ser enviada al servicio técnico en cuatro ocasiones. En cada oportunidad, el dispositivo fue reparado y devuelto, pero los inconvenientes persistieron. Hace aproximadamente un mes y medio, volví a enviarla al servicio y esta vez recibí un documento oficial para el cambio del producto. Cuando llevé la tablet a la tienda Teknosa Konya Selcuklu Kule, los empleados me informaron que, al no haber comprado el producto en esa sucursal, debía gestionar el cambio con el canal de compra original. Envié los documentos por correo electrónico a Teknosa nuevamente. Una semana después, me llamaron para decirme que el cambio podía realizarse en la sucursal Kule Teknosa. Sin embargo, al acudir a la tienda, me informaron que no tenían el producto en stock y que procederían al reembolso. Si quisiera adquirir el mismo modelo hoy, tendría que pagar ₺2.000 adicionales, lo cual considero poco razonable. Mi tablet estaba bajo garantía y todos los trámites se realizaron con el documento de cambio oficial. Solicito que se realice el cambio por el mismo modelo o uno equivalente, en lugar de un reembolso. El número de pedido es TEA2023000320802 y el precio del producto fue de ₺3.800. Agradezco su pronta solución a mi situación.
