El 28 de marzo de 2026 a las 11:24 a. m. realicé un depósito de 400 bolívares venezolanos en la plataforma 1Win mediante pago móvil. La operación se efectuó correctamente y cuento con el número de referencia de la transacción: 000082554956405, pero hasta el momento ese monto no ha sido acreditado en...
"Quiero actualizar mi caso y agradecer enormemente la ayuda del equipo de finanzas de 1win. Me enviaron un correo solicitando el comprobante de mi transferencia en formato PDF. Se lo envié y, en menos de un par de horas, un agente localizó mi pago "perdido" en su sistema bancario. Me acreditaron los 200€ manualmente en mi saldo principal sin poner ninguna excusa. Me asusté bastante pensando que el dinero se había perdido en el limbo, pero demostraron ser una empresa súper seria y profesional que te ayuda incluso cuando el error es tuyo. ¡A partir de ahora me aseguraré de copiar bien el número de referencia! Mil gracias al soporte."
Escribo para reportar un problema urgente con mi último ingreso en 1Win. Mi ID de usuario es 4492108. Ayer por la mañana realicé una transferencia ban...
"El problema ya se ha solucionado. Muchas gracias."
Quiero presentar un reclamo sobre el juego 1Win, ya que desde hace varios meses la aplicación se queda colgada cada vez que intento usarla y no funcio...
Estoy utilizando la plataforma 1Win en Colombia principalmente para jugar en casino en línea y, desde el 8 de noviembre de 2025 hasta la fecha, no he podido retirar mi dinero. He intentado hacer muchos retiros y todos se quedan en estado de “procesando”, sin que se complete el pago por ningún medio,...
El día 27 de febrero, alrededor de las 2:06 am (hora de Chile), 1Win cerró mi cuenta alegando una supuesta violación de las reglas, sin entregarme una explicación clara y concreta. A partir de ese cierre no me han permitido reabrir la cuenta y además han retenido el saldo que tenía disponible. En mi...
Estoy utilizando 1Win desde Buenos Aires, Argentina, y vengo a reclamar por un retiro de dinero que aún no se acredita. El día 26 de marzo, aproximadamente a las 19:00, solicité un retiro de 80.000 pesos a mi billetera virtual de Mercado Pago, justamente porque se publicita como un método más rápido...
"Aclaro que la queja está resuelta y fue un malentendido mío. Un gestor de 1Win me contactó y me mostró el historial de mis apuestas. Resulta que el cashback se calcula sobre las "pérdidas netas", y yo no me había dado cuenta de que el martes tuve una ganancia grande que cubrió mis pérdidas del resto de la semana, por lo que mi balance semanal era positivo. Gracias al equipo por tomarse el tiempo de explicarme la fórmula matemática con tanta paciencia."
Soy un jugador activo en la sección de tragamonedas de 1Win, con ID 9918201. Según sus propias promociones, los sábados se acredita automáticamente un...
"Muchísimas gracias al departamento de seguridad de 1win. Me pidieron que enviáramos una foto mía y de mi hermano sosteniendo nuestros respectivos documentos de identidad para demostrar que somos dos personas físicas distintas. Lo hicimos y en solo 2 horas desbloquearon ambas cuentas y procesaron mi retiro sin problemas. Muy profesionales."
Tengo una cuenta en 1win con el ID 3391055 y hoy, al intentar retirar mis ganancias, mi cuenta fue bloqueada. El sistema indica como motivo una supues...
"Buena"
"Muchas gracias 😊"
Quiero denunciar un problema grave con 1Win relacionado con un depósito que realicé y que nunca fue acreditado ni devuelto. El día 27 de diciembre de 2025 hice un depósito de $200.600 pesos argentinos mediante transferencia bancaria para cargar saldo en mi cuenta de 1win, pero el dinero jamás aparec...
"Tuve que enviar un correo directamente al departamento de seguridad con mi "Certificado de Titularidad Bancaria" descargado de la app del Santander. Un agente humano (¡por fin!) revisó el PDF, comprobó que el IBAN y mi identidad coincidían perfectamente con el registro del casino, y aprobó mi tarjeta manualmente saltándose el filtro del bot. El retiro llegó a mi cuenta esa misma tarde. El equipo de soporte humano es muy resolutivo, pero la inteligencia artificial que revisa los documentos iniciales necesita adaptarse a cómo funcionan los apellidos en España para no darnos estos infartos. Plataforma de fiar, pagan seguro."
Mi ID es 5501928. Esto es el colmo de la burocracia. Llevo semanas depositando con mi tarjeta de débito del Santander sin que nadie me diga nada. Ayer...
Hace tres días, el 19 de marzo, realicé una recarga de 400 BL mediante pago móvil en la plataforma 1Win para jugar en Deixymar, pero hasta la fecha aún no puedo iniciar los juegos porque el sistema solo muestra que la recarga “está en proceso”. Esta situación me impide utilizar el saldo por el que y...
"Les doy 5 estrellas por cómo resolvieron el problema. Tardaron unas 24 horas, pero el equipo de atención al cliente se puso en contacto con Play'n GO (el proveedor del juego). Me enviaron un correo electrónico confirmando que la sesión se había interrumpido debido a un breve corte de Internet, pero que la ronda se había completado en sus servidores. Incluyeron el ID de la ronda y añadieron manualmente los 340 USDT que gané directamente a mi saldo disponible para retirar. Son increíblemente honestos. Ya he retirado el dinero a mi monedero y llegó en cuestión de minutos."
Tengo una cuenta en 1Win con el usuario 8849102 y estoy experimentando un problema grave con el saldo relacionado con el juego “Book of Dead”. Hace un...
Quiero denunciar a 1Win por un problema con depósitos realizados a través de billetera virtual que no fueron acreditados en mi cuenta. El día 24 de febrero hice dos depósitos por un total de 200.000, los cuales figuran como correctos en la billetera pero nunca se reflejaron en mi saldo de 1win. Entr...
Quiero reportar un problema recurrente con la plataforma 1Win, ya que desde el 16 de marzo se me ha debitado dinero de mi cuenta del Banco de Venezuela, pero esos montos no se reflejan en mi cuenta de juego. En total, son 2100 bolívares que fueron descontados de mi banco sin que aparecieran como sal...
Quiero presentar una queja contra 1Win por un problema con dos retiros de saldo que realicé el 17 de marzo de 2026 desde Venezuela. Ese día solicité dos retiros de 10.000 cada uno hacia mi cuenta del Banco de Venezuela y el dinero desapareció de mi saldo de 1Win, pero nunca llegó a mi cuenta bancari...
"Está bien, realmente lo aprecio y gracias a ti también, mi cuenta está bien por ahora."
Estoy teniendo un problema con mi cuenta de apuestas en la web de 1Win. El día 14, durante un partido de la Premier League del Arsenal, intenté retira...
"Le debo una disculpa pública al equipo de soporte. El agente que me atendió en el chat me pidió el "Hash" (ID de la transacción) y me explicó con mucha paciencia cómo buscarlo. Me mandó un enlace al explorador de la blockchain y me mostró que la red de Litecoin estaba inusualmente congestionada y que mi envío aún no tenía las confirmaciones necesarias por parte de los mineros. Literalmente no era culpa del casino en absoluto. A los 15 minutos de hablar con él, las confirmaciones terminaron y el saldo apareció automáticamente para jugar. Gracias al soporte por la paciencia, por educarme un poco sobre cómo funcionan las criptos y por no responder de mala gana a pesar de mi actitud. ¡Tienen un equipo de atención al cliente excelente!"
Soy usuario de 1Win con el ID 7392810 y hasta ahora siempre había realizado depósitos con tarjeta bancaria sin ningún problema. Sin embargo, el 16.03 ...
Quiero hacer un reclamo contra el casino 1Win porque realicé un depósito que nunca fue acreditado en mi cuenta. El día 9 de marzo hice un depósito de $30.000 a través de Mercado Pago, operación número 149644892092, y desde entonces ya pasaron varios días sin que el dinero aparezca en mi balance del ...
El día de hoy, aproximadamente a las 8:02 pm, realicé un depósito de 1.500 bolívares a través de la aplicación Ubbi App con el objetivo de que se acreditara en mi cuenta de 1Win. Sin embargo, hasta el momento el dinero no se ha reflejado en mi saldo y el depósito parece no haber llegado a destino. E...
Tengo problemas con los retiros en 1Win, hoy he intentado realizar varios retiros de un monto total de 60.500 y no se ha reflejado en la cuenta bancaria, solo dice que está en proceso de pago. es algo raro por que es la primera vez que me pasa algo así, escribo a soporte y no me dan respuesta. Solic...
El día 10 de marzo de 2026 a las 21:49 realicé una solicitud de retiro desde mi cuenta de 1Win por un monto de 1.660.000 pesos colombianos hacia mi cuenta de ahorros en Banco Falabella. Desde ese momento, el retiro aparece únicamente como “en proceso” y ya han pasado varios días sin que el dinero se...
El día 12/03/2026 a las 12:08 realicé un pago móvil por un monto de 400 bolívares a través de 1Win para acreditar saldo en el juego, pero hasta el momento el pago sigue apareciendo como “en proceso” y no se ha acreditado nada en mi cuenta del juego. Cuento con el comprobante del pago móvil donde se ...
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