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Maria está muy satisfecho/a con el resultado
Resuelto

1win, cuenta bloqueada injustamente por supuesta multi-cuenta, pido solución

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Maria
27 marzo 04:09
312
Maria Mensaje de Agradecimiento
“Muchísimas gracias al departamento de seguridad de 1win. Me pidieron que enviáramos una foto mía y de mi hermano sosteniendo nuestros respectivos documentos de identidad para demostrar que somos dos personas físicas distintas. Lo hicimos y en solo 2 horas desbloquearon ambas cuentas y procesaron mi retiro sin problemas. Muy profesionales.”

Tengo una cuenta en 1win con el ID 3391055 y hoy, al intentar retirar mis ganancias, mi cuenta fue bloqueada. El sistema indica como motivo una supuesta “violación de las reglas de multicuentas”. Quiero aclarar que esto es un error. Vivo con mi hermano en la misma casa y ambos usamos la misma red Wi-Fi, pero cada uno tiene su propia cuenta, con métodos de pago diferentes y dispositivos distintos. No estamos haciendo trampa ni intentando aprovecharnos del sistema; simplemente compartimos la misma conexión a internet porque vivimos en el mismo domicilio. Por todo esto, considero injusto que se congelen mis fondos únicamente por compartir la misma red. Solicito que revisen mi caso manualmente, verifiquen la información de nuestras cuentas y procedan a desbloquear mi cuenta para que pueda utilizarla y retirar mis ganancias con normalidad.

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Cantidad de personas que respaldan: 1 
27 marzo 11:39 (7 horas después del reclamo)
Maria
Maria
27 marzo 21:19

A huge thank you to the 1win security department. They asked me to send a photo of my brother and me holding our respective IDs to prove we are two different people. We did, and in just two hours they unlocked both accounts and processed my withdrawal without any problems. Very professional.

Maria
Maria
27 marzo 21:20

Muchísimas gracias al departamento de seguridad de 1win. Me pidieron que enviáramos una foto mía y de mi hermano sosteniendo nuestros respectivos documentos de identidad para demostrar que somos dos personas físicas distintas. Lo hicimos y en solo 2 horas desbloquearon ambas cuentas y procesaron mi retiro sin problemas. Muy profesionales.

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