Escribo para reportar un problema urgente con mi último ingreso en 1Win. Mi ID de usuario es 4492108. Ayer por la mañana realicé una transferencia bancaria directa de 200€ a la cuenta indicada por el cajero de 1Win y el dinero fue descontado de inmediato de mi cuenta bancaria. Revisando el recibo he comprobado que cometí un error y olvidé incluir el código numérico de referencia en el concepto de la transferencia. Entiendo que, por este motivo, el sistema automático no puede emparejar el pago con mi perfil, pero han pasado ya 24 horas y el saldo de mi cuenta de casino sigue en cero. El bot del chat en vivo únicamente me indica que debo esperar, pese a que dispongo del comprobante oficial en PDF de mi banco que demuestra que el dinero salió correctamente hacia su cuenta. Solicito que el departamento financiero revise manualmente mi caso, asocie ese pago a mi cuenta y acredite los 200€ en mi saldo lo antes posible, o en su defecto me indiquen claramente el procedimiento para la devolución del importe.
Quiero denunciar a 1Win por un problema con depósitos realizados a través de billetera virtual que no fueron acreditados en mi cuenta. El día 24 de febrero hice dos depósitos por un total de 200.000, los cuales figuran como correctos en la billetera pero nunca se reflejaron en mi saldo de 1win. Entr...
Quiero denunciar un problema grave con 1Win relacionado con un depósito que realicé y que nunca fue acreditado ni devuelto. El día 27 de diciembre de 2025 hice un depósito de $200.600 pesos argentinos mediante transferencia bancaria para cargar saldo en mi cuenta de 1win, pero el dinero jamás aparec...
Quiero presentar un reclamo contra 1Win por un problema con el saldo de juegos de casino que nunca fue acreditado. El día 21 de este mes realicé un depósito de 35.000 guaraníes mediante transferencia bancaria para usar en los juegos de casino de la plataforma, pero el saldo jamás se cargó en mi cuen...
El día 11.06.2025 realicé un depósito de 10 euros en el sitio 1win, pero mi banco descontó 20 euros de mi cuenta. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me informaron que hubo un error y que debía realizar el depósito nuevamente. Seguí sus instrucciones y, una vez más, se descontaron ...
Realicé un depósito en mi cuenta de 1win, y el banco confirma que la transferencia fue exitosa, pero 1win insiste en que el depósito no se realizó. He proporcionado todos los documentos necesarios, incluyendo el recibo de la transacción y capturas de pantalla de la actividad de mi cuenta bancaria. E...
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