Cuenta 1Win bloqueada con saldo sin aviso, solicito solución inmediata

El día 27 de febrero, alrededor de las 2:06 am (hora de Chile), 1Win cerró mi cuenta alegando una supuesta violación de las reglas, sin entregarme una explicación clara y concreta. A partir de ese cierre no me han permitido reabrir la cuenta y además han retenido el saldo que tenía disponible. En mi cuenta de 1Win, identificada con el ID 332303384, tenía aproximadamente 230.000 CLP. Es un monto importante para mí y me había alegrado mucho al obtener esas ganancias. Mi cuenta se encontraba verificada al momento del cierre, por lo que no entiendo la razón por la que se me bloquea el acceso y se retiene mi dinero. Tras el cierre de la cuenta envié dos correos electrónicos a la dirección [email protected] solicitando una explicación y la solución del problema, pero hasta el momento no he recibido una respuesta ni una aclaración sobre qué norma supuestamente infringí ni sobre el estado de mi saldo. Solicito que 1Win revise nuevamente mi caso, reabra mi cuenta y libere la totalidad del saldo retenido, o, en su defecto, que al menos me devuelvan el dinero y me entreguen una explicación formal, detallando qué norma concreta se alega como vulnerada.