Es Dubai'den %50 İade İşlem Belgesi Ve Transfer Açıklaması Talebi

Mart 2026 tarihinde es Dubai’deki eğitim programı için kredi kartımla yaklaşık 90.000 TL ödeme yaptım. Ancak yaşanan olağanüstü koşullar nedeniyle programa katılamadım ve ücret iadesi talep ettim.

O tarihten bu yana es Dubai ile e-posta ve farklı kanallar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Aylar süren görüşmelerin ardından, yalnızca bu sürecin artık sonuçlanması ve paramın bir kısmını geri alabilmek adına %50 iadeyi kabul etmek zorunda kaldım.

Es Dubai, kabul ettiğim %50’lik iadenin paytabs üzerinden gerçekleştirildiğini tarafıma bildirdi. Ancak para hesabıma ulaşmadı.

Paytabs ile görüştüğümde işlem detaylarının es Dubai tarafından sağlanması gerektiği belirtildi. Bankam ise iadeyi araştırabilmek için es Dubai’den işlem/referans bilgilerini almam gerektiğini bildirdi.

Yaklaşık bir aydır es Dubai’den iadenin işlem/referans numarasını, tarihini ve hangi karta/ödeme yöntemine gönderildiğini gösteren belgeyi talep ediyorum. Buna rağmen hâlâ hiçbir somut belge tarafıma iletilmedi; sürekli finans ekibinden dönüş beklendiği söyleniyor.

Mart ayından beri bu süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Aylar sonunda ödediğim tutarın yalnızca %50’sini geri almayı kabul etmeme rağmen bugün hâlâ paramı alamadığım gibi, gerçekleştirildiği söylenen iadenin işlem belgesine dahi ulaşamıyorum.

Paytabs beni es Dubai’ye, bankam da es Dubai’ye yönlendiriyor. Buna rağmen ödemenin muhatabı olan es Dubai yaklaşık bir aydır paramın nereye gönderildiğini gösteren belgeyi sağlayamıyor.

Es Dubai’nin bu süreci yönetme biçiminden ve aylardır yaşadığım mağduriyetten son derece memnuniyetsizim.

Talebim nettir: %50’lik iadeye ilişkin işlem/referans numarası, paytabs referansı, işlem tarihi ve resmi işlem belgesi derhal tarafıma iletilmeli ve iademin hesabıma ulaşması sağlanarak aylardır devam eden mağduriyetim artık sonlandırılmalıdır.