to read complaints and reviews, or file yours.Ersa Saat Aldığım Hizmetten Hiç Memnun Kalmadım
Ersa marka dijital saatim için yaklaşık 2 ay önce Bursa Gemlik’ten, İstanbul ana merkeze gönderilmek üzere ücretli kasa değişimi talebinde bulundum ve bu işlem için 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak süreçte yaşadıklarım beni oldukça mağdur etti.
Önce saatimin kasası değiştirildi fakat orijinal rengi yerine tamamen farklı bir renkte kasa takıldı. Bunu kabul etmediğim için saati tekrar servise gönderdim, bu kez yine farklı renkte bir kasa takılarak geri gönderildi. Durumu tekrar bildirip bir kez daha servise yolladım, bu defa da sıfır kasa yerine adeta 2. El, eski görüntülü bir kasa takılmış olarak saati tarafıma teslim ettiler.
Servisle görüştüğümde, kasanın bu şekilde görünmesinin sebebi olarak “bezeliniz eski bezeliniz, ondan böyle duruyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Fakat ben baştan beri ücretli ve düzgün bir kasa değişimi yaptırmak isterken, hem orijinal renkten uzak, hem de eski görünümlü bir kasa ile karşı karşıya kaldım ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.
Ödemiş olduğum 2.000 TL’nin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Terhan K., Servis süreçleriniz detaylı olarak incelenmiştir. Saatinize yapılan son işlemde orijinal ve yeni bir kasa takıldığı, ancak kasa üzerinde yer alan bezelin de deforme olduğu için yeni görünümü göstermediği dilerseniz ücretli olarak bezel satın alarak bezel değişimi de yapılabileceği tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmelerinde de teknisyenlerimizce iletilmiştir. Ancak bezel ücretini kabul etmediğinizden saatiniz tarafınıza yalnızca kasa değişimi yapılarak gönderilmiştir. Servisimizde yapılan tüm işlemlerde sıfır parça temini yapılarak işlem yapılmaktadır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
Bezel kasaya dahil ilk gönderdiğiniz kasanın bezeli de farklıydı. 2. Gönderdiğiniz kasanında bezeli farklıydı. Siz aldığınız parayı asla hak etmiyorsunuz yanıltıcılık yaptığınız. Bir daha asla muhatap olmamak için sizinle ilişkisi olan bir firmadan alışveriş yapmayacağım. Çocuk mu yanıltıyorsunuz. Yok kasa ayrı bezel ayrı Ben kasa değişimi için ücret ödediğimde kasa üstündeki her şeyle değişir. İlk 2 değişimde yaptığınız gibi. Ama bir servis çalışanın hatasını bile düzeltmekten acizsiniz. 2. El topladınız saatimi. Sizde ne esnaflık var ne kurumsallık
