Erpa Teknoloji (İstanbul)  Duvar Tipi Ürünün Yazılım Sorunu Ve Destek Eksikliği

Erpa Teknoloji’den aldığım duvar tipi bir üründe, yazılım kaynaklı ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünün yazılımı son derece yetersiz olduğu için gerekli yazılımları yükleyemiyorum ve üründen beklediğim performansı alamıyorum. Bu durum ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyor ve yaklaşık üç aydır mağdurum.

Bu süreçte Erpa Teknoloji müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sadece lafta kalan yanıtlar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunumu giderecek gerçek bir destek alamadım. Satış aşamasında oldukça ilgili olan firmanın, sorun yaşandığında aynı ilgiyi göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım yazılım kaynaklı sorunun teknik olarak incelenmesini, ürünün yazılımının güncellenerek sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.