Erpa İletişim Roborock Q Revo Tekrarlayan Arıza

Yaklaşık 2 yıl önce Roborock q Revo model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden, Erpa Mobil E-Ticaret ve Teknoloji Anonim Şirketi satıcısından satın aldım. Ciddi bir bedel ödeyerek en iyi modeli tercih etmeme rağmen, bu süre içinde cihazda aynı problemi iki kez yaşadım. Cihaz hem çalışmıyor hem de şarj almıyor, bu nedenle üründen hiçbir zaman beklediğim verimi alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası Erpa tarafından servise yönlendirildim ve ürünü yaklaşık 10 gün önce servise gönderdim. Kayıt numarası 7702 olan servis süreci sonrasında cihaz bana tekrar işlevsiz bir şekilde geri gönderildi ve aynı sorun aynen devam ediyor. Sürekli tekrarlayan arıza ve sürecin bu şekilde sonuçsuz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün aynı arızayı defalarca vermesini ve tamirle oyalandığımı kabul etmiyorum. Ürünün tamir edilmesini değil, Roborock q Revo süpürgemin ücretsiz ve kalıcı şekilde yenisiyle değiştirilmesini kesin olarak talep ediyorum. Sürecimin acilen incelenerek ürün değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.