Erg Door Kapı İlk Günden İtibaren Tam Sağlam Takılmadı

Erg Door markasının Fatih model kapısının montajı yaklaşık 10 gün önce yapıldı. Kapı ilk günden itibaren tam sağlam takılmadı, montaj hatalıydı ve bu nedenle firmayı tekrar çağırmak zorunda kaldım. İki kere daha gelip müdahale etmelerine rağmen kapının durumu düzelmek yerine daha da kötüleşti; ilk fotoğrafta görülen düzgün yüzey yerine, ikinci fotoğrafta yer alan çizik ve aşınmalarla dolu, göze çok daha kötü görünen bir hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine firma yetkilisiyle mesajlaştım ve kendisine bu kaliteyle Bursa’da iş yapamayacağını söylediğimde, beni “beni tehdit edemezsin” diyerek suçladı, ardından da 3 yıllık garanti hakkımı iptal ettiğini söyleyip beni engelledi. Hem hatalı ve özensiz montaj nedeniyle mağdur edildim, hem de garanti hakkım keyfi biçimde ortadan kaldırıldı.

Ben, bu süreçte zarar görmüş ve hatalı takılmış olan kapımın yerine sıfır, hatasız ve kusursuz bir kapının takılmasını ve garanti hakkımın geçerli şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.