Çelik Kapıdaki Kasma, Yüksek Ses Ve Montaj Hataları

Yaklaşık 3 ay önce Eskişehir Formet Çelik Kapı’dan çelik kapı taktırdım. Kapı takıldıktan kısa süre sonra kasma ve yüksek ses yapma sorunları başladı, ayrıca kapının sağında ve solunda bariz montaj hataları oluştu. Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır devam ediyor.

Sorunla ilgili Formet’le ve montajı yapan kişilerle bir iki kez görüştüm. Geldiklerinde sorunu çözmek yerine her seferinde kapının başka bir yerine zarar verdiler ve kapı şu an adeta ikinci el görüntüsüne büründü. Yeni aldığım ürünün bu hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kapının kasma, ses yapma ve montaj hatasını gösteren fotoğraf ve videolarım mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ayrıca firma, tüm ısrarlarıma rağmen kapı için fatura kesmiyor. Fatura verilmediği için Maliye Bakanlığı başta olmak üzere resmi mercilere başvurmakta zorlanıyorum ve bu durumdan da ayrıca rahatsızlık duyuyorum.

Ödediğim ücret karşılığında yeni ve sorunsuz bir kapı beklerken bu durumda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle öncelikle kapının tamamen sökülüp yerine sıfır ve hatasız bir kapı takılmasını, bu mümkün değilse de kapının bedelinin en az yarısının iade edilmesini ve tarafıma gecikmeksizin resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.