Stor Perdelerde Yırtık Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyeti

Ordu'da E*** E*** Halı Yıkama'dan annem H**** Ö****** adına stor perde ve halı yıkama hizmeti aldık. 21 Temmuz'da stor perdeler ve halılar teslim edildi. Teslim sırasında stor perdelerde yırtıklar fark ettik ve işletmeye bunu ilettiğimizde, ürünlerin çok eskidiği için yırtıldığını iddia ettiler.

Ayrıca, storlardan birinin de ters olarak takıldığını gördük. 22 Temmuz'da durumu telefonla bildirdik, ertesi gün geleceklerini söylediler fakat gelmediler. 25 Temmuz'da tekrar aradık, hem gelmediklerini hem de geri dönüş yapılmadığını ilettik. Buna rağmen sadece yoğun oldukları cevabını aldık ve ilgilenilmedi.

Yaşanan tüm bu sorunlarda, işletme çözüm sunmak yerine sürekli olarak müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergiledi. Özellikle, “Siz de o sırada kontrol etseydiniz” gibi ifadelerle sorumluluğu üzerimize atmaya çalıştılar. Hizmetten sonra yaşadığımız bu yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olduk.

Stor perdenin düzeltilmesini ve yırtıkların nedeninin tarafsız şekilde değerlendirilmesini istiyoruz. İşletmenin müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı olmasını bekliyoruz.