to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Takip Eksikliği Ve Geciken Yanıtlar
Erdemhossoy.com üzerinden online pt hizmeti satın aldım ancak süreç beklentilerimi karşılamadı.
Kişiye özel bir hizmet olmasına rağmen yeterli bireysel takip yapıldığını hissetmedim. Gönderdiğim antrenman videolarına dönüşlerin birkaç gün geciktiği oldu. Ayrıca ben soru sormadığım veya iletişime geçmediğim dönemlerde kendiliğinden düzenli bir geri bildirim almadım.
Haftalık kontroller için danışanın kendisinin mesaj atması isteniyor. Beni asıl şaşırtan ise her kontrolde sürece ne zaman başladığım, önceki kilom gibi daha önce ilettiğim bilgileri tekrar paylaşmamın gerekmesiydi. Hatta kendisi tarafından hazırlanıp bana gönderilen beslenme programının dahi tekrar kendisine gönderilmesi istendi. Kişiye özel danışmanlıkta bu bilgilerin kayıt altında tutulmasını ve gelişimin önceki veriler üzerinden takip edilmesini beklerdim. Bu nedenle düzenli bir kişisel takip sistemi olduğu izlenimini edinemedim.
Ayrıca doktor tavsiyesi doğrultusunda uyguladığımı açıkça belirttiğim bazı beslenme tercihlerimi bırakmam önerildi. Sağlıkla ilgili doktor tavsiyelerimin öncelikli olarak dikkate alınmasını beklerdim.
İletişim tarzından da zaman zaman rahatsız oldum. Bazı cevapları ters/sert algıladığımı söylediğimde, emoji kullanılmadığı ve yüz ifadesini görmediğim için bana öyle gelmiş olabileceği belirtildi.
Son olarak yaşadığım aksaklıkları dile getirdiğimde, “Süreç ardından sana daha normal gelen bir antrenör arkadaştan hizmet alırsın, daha mutlu mesut olursun.” şeklinde bir cevap aldım. Bir müşteri olarak geri bildirimime karşı bu yaklaşımı uygun bulmadım.
Program hazırlanmış ve sorularıma dönüşler yapılmış olsa da bireysel takip, geri dönüş süreleri, doktor tavsiyelerime yaklaşım ve iletişim biçimi açısından hizmetten memnun kalmadım. Yazdıklarım kendi hizmet deneyimime dayanmaktadır ve ilgili WhatsApp yazışmaları mevcuttur.
Şikayete üçüncü cevap yazışım. Diğer ikisinde de gayet doğru kelimeler ile kendimi savunmuş olmama rağmen yapay zeka tarafından onaylanmadığı için yanıtım gözükmemişti. Ben haksız bir şekilde aldığım şikayet karşısında kendimi savunamayacaksam bu platformun ne anlamı var çözebilmiş değilim. Neyse tekrar açık bir şekilde kendimi ifade edeyim. - Öncelikle hizmetim ile alakalı websitemdeki açıklamaların hiçbirinde 'egzersiz video değerlendirme' veya 'antrenman video takip' gibi bir şey yer almamakta. Hizmetimde antrenman programında belirlediğim her egzersizin kendim tarafımdan en doğru formda uygulanış videosunu iletmeme rağmen şahsın gönderdiği tüm videolara ilk seferinde kısa sürede dönüş yaptım, hatalarını belirttim. Hatta daha sonrasında belirttiğim hatalarına dikkat ederek tekrar egzersizlere uygulamaya çalıştığı videolarını gönderdi ve ikinci kezde izleyip değerlendirmelerimi yapıp dönüş yaptım. Fakat sonrasında tekrar tekrar gelen videolara elbette dönüş yapmadım. - Haftalık kontroller için mesaj atma sorumluluğu elbette öğrencinindir. Türkiye sınırları içerisinde online eğitim veren hiçbir antrenör öğrencisine bunu hatırlatmaz, böyle bir zorunluluğu yoktur. Şahsı asıl şaşırtan konu ise; daha önce belirttiği bilgileri tekrar paylaşmasını istemem. Haftalık kontroller için öğrencilerime bir checklist dosyası iletmekte ve bu dosya ile geçtiğimiz hafta kilosu, güncel hafta kilosu, geçirilen haftada beslenmeye yüzde kaç uyduğu, geçirilen haftada antrenmana yüzde kaç uyduğu, gün içi açlık hissiyatı, ve eklemek istediği detaylar gibi talep etmekteyim. Yani şahsın daha önce belirttiği bilgiler dediği; geçen haftaki kilo bilgisidir. Haftalık kontrollerde bu bilgileri sağlayamayan bir zihniyet hangi veriler ile değerlendirme yapılmasını bekliyor asıl ben anlamış değilim. Kişiye özel danışmanlıkta başlangıçta verilen bilgiler ve hazırladığım planlamaların hepsi elbette kayıt altında tutulmakta. Fakat bu kayıtlar bilgisayarımda masaüstünde değil, harici diskimde bulunmaktadır. Cumartesi günü yapılan kontrollerde sırayla tüm öğrencilerimin kontrollerini yapmaktayım. Gerektiği noktalarda kişinin beslenme planını güncellemek adına kendisinden bunu talep etmekteyim. Çünkü benim harici diski bilgisayar bağlamam, klasörünü bulup indirmem ve beslenme planını göndermemdense, kişinin anlık mail kutusunu açıp beslenme planını bana iletmesi çok daha kısa süreli ve basit bir hamledir. - Şahsın Doktor tavsiyesi doğrultusunda uyguladığını söylediği bazı beslenme tercihlerini öğrendikten sonra çevremde samimiyetim olan ve alanında uzman olan doktorlara bu konuyu danışmış ve kendilerinden aldığım 'hiçbir doktor böyle bir şey tavsiye etmez' yanıtları ardından kendisine sürecimize daha faydalı olacak bazı alternatif seçenekler sundum fakat kendisi ısrarla bu tercihlerden vazgeçmemiştir. - Hizmetimde bana bir ücret ödeniyor ve bu ücret karşılığında ulaşılması istenen fiziksel bir hedef belirtiliyor. Bende bu hedef doğrultusunda zaman harcayıp emek vererek kişiye planlamalar hazırlıyorum. Mesleğini ciddiye alan ve sonuca ulaşmaya odaklı bir antrenörüm. İşimi ciddiyetle yapıyor ve yapılmasını talep ediyorum. Hizmetimde arkadaşlık yapmıyor ve bu doğrultuda sınırlarımı koruyarak, nazik fakat açıklayıcı yanıtlar veriyorum. İletişim tarzım sert algılanması benim hatam değildir. Şahsın kendi hizmet deneyimine dayalı yaptığı suçlayıcı şikayette belirttiği hiçbir detayı kabul etmiyorum. Benim alnım ak ve hizmetimin arkasındayım. Hiç kimsenin kendi başarısızlıkları sebebiyle yaşadığı kibir ve egosunu tatmin etmek için hizmetimi karalamasına izin vermem. Umarım bu sefer şikayete yanıtım yayınlanır. Zaman ayırıp okuyan herkese teşekkürler.
