Erciyes Üniversitesi Öğrenci İşleri Telefon Hattında Uzun Bekleme Süresi Ve Görüşmenin Kesilmesi

Bugün Erciyes Üniversitesi öğrenci işlerini arayarak bilgi almak istedim. 0 (352) 437 49 ** numaralı hattı aradığımda yaklaşık 20 dakika boyunca hatta ilk sırada bekletildim. Uzun süre bekledikten sonra tam 20. Dakikanın sonunda telefon herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı.

Tekrar aradığımda bu kez sistemde 4. Sırada olduğum söylendi ve yeniden uzun bir bekleme süresiyle karşılaştım. Mesai bitimine kadar hatta beklemek zorunda kalmak, bir devlet üniversitesinin öğrenci işlerinden beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor.

Öğrencilerin bu şekilde uzun süre bekletilip sonunda hatta düşememesi, telefonun yüzlerine kapanması kabul edilebilir bir durum değil. Çağrı hattındaki bu uygulamanın düzeltilmesini, aramaların nedeni ne olursa olsun insanlara saygılı ve ulaşılabilir bir hizmet sunulmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.