Ercan Nakliyat | Çorlu Taahhüt Edilen Fiyat Ve Sigortasız Taşıma Şartlarıyla Karşılaşılan Mağduriyet

Yaklaşık iki ay önce Çorlu'dan Kars'a taşınma işim için firma yetkilisi e**** Bey ile telefon ile görüştüm. Ev hakkında bilgi verdim ve kendileri benden bu iş için 65 bin tl fiyat istedi. Sonrasında ofislerine de giderek konuyu netleştirmek için görüşme sağladığımda 65 bin tl fiyatın 1+1 ev için olduğunu, benim 2+1 evim için fiyatın 75 bin tl olduğunu, onu da 70 bin tl yapabileceklerini söylediler; kabul ettim. Güvenilir, sağlam bir teslimat olsun başka bir talebim olmadığını belirttim. Onlar da hiçbir şüphemin olmamasını, en iyi şekilde nakliyeyi yapacaklarını söyleyerek taahhüt verdiler.

Nakliye firmaları ile ilgili çevremde duyduğum olumsuz deneyimlere karşı Temmuz ayı içinde e**** Bey'i tekrar aradım. Fiyat artışı, yemek, yol ücreti veya eşya yoğunluğu gibi gerekçelerle ek ücret talebiyle karşılaşmak istemediğimi ilettim. Kendisi kesinlikle böyle bir şey yaşatmayacaklarını, sürecin başında duracaklarını belirtti.

Taşıma günü geldiğinde ise verilen taahhütlerle bağdaşmayan bir durumla karşılaştım. Evimin önüne gelen kapalı kamyonda ve gelen çalışanlarda firmaya ait herhangi bir logo veya kurumsal emare yoktu. Gelen ekiple yapılan görüşme sonrasında, adrese yönlendirilen aracın ve personelin doğrudan anlaşma sağladığım kurumsal firmaya ait olmadığını, taşımanın bağımsız bir nakliye aracına devredildiği izlenimini edindim. Profesyonel bir firmadan hizmet aldığımı düşünürken, sahada muhatap kaldığım bu tablo verilen kurumsallık taahhütleriyle çelişmiştir.

Gelen eleman eşyalara bakıp "Bu evde 2+1 eşya var, kamyona sığmaz" dedi. İndik araca baktık, aracın zaten yaklaşık yüzde sekseni doluydu. Bu sırada firma yetkilisine ulaşamadık. Eleman; eşyaları kamyonun üstüne ve arka kapağına bağlayacağını, bunun garantisi ve sigortası olmayacağını, olası ceza durumunun sorumluluğunu almadıklarını söyledi. Eşyaların zarar görme ihtimalini sorduğumda ise buna garanti vermediklerini belirttiler. Ardından bu iş için 70 bin tl değil, daha fazla para talep ettiler. Anlaşılan şartların dışına çıkılması ve ek ücret istenmesi nedeniyle durumu kabul etmediğimi söyleyince adresten ayrıldılar.

Daha sonra tekrar firma yetkilisine ulaştığımda, "Ben 1+1 biliyordum" şeklinde bir açıklama yapıldı. Kendisine daha önce görüştüğümüzü eşyalar hakkında bilgi verdiğimi hatta ücret değişikliği yaparak 2+1 fiyatı verdiklerini aktardım. Sonrasında başka günlere araç bulabileceğini söylese de yaşanan mağduriyetten sonra verilen söze güvenmemiz mümkün değildi. Ayrıca evimi de o gün boşaltmak zorundaydım. Aynı gün komşu ve yakınlarımızın desteğiyle hızlıca başka bir firma bulduk; yeni firma saatler içinde gelip eşyalarımı sorunsuz şekilde taşıdı. Ancak son dakika hizmet almak durumunda kaldığımız için süreç bize daha yüksek bir maliyete sarf oldu.

Bu şikayeti, aynı süreci yaşayıp taşıma günü eşyasıyla ortada kalmak istemeyen tüketicileri bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. Anlaşılan şartlara uyulmaması, sigortasız ve güvencesiz taşıma teklif edilmesi, son anda ek ücret talep edilip kabul edilmeyince hizmetin yarım bırakılması gibi durumların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını temenni ediyorum.

Bu arada sadece Google yorumlara bakarak da hareket etmemenizi tavsiye ederim. Yanıltıcı olabiliyor. Nitekim ben de bu şekilde bir yanılgıya düştüm.