10.000 TL Ödeyip 120 Ürün Gönderilmedi, Takip Numarası Talep Ediyorum

ERA toptan: 10.000 TL ödedim, “Yurtiçi Kargo’YA verdik” dediler! Takip numarası yok, ürün yok, cevap yok!

ERA üzerinden WhatsApp aracılığıyla 120 adet ürün sipariş ettim. İlk olarak tarafıma 10.200 TL tutarında, N*** Y***** adına e-Arşiv fatura düzenlendi. Ardından 200 TL indirim talep ettim, bu talep kabul edildi ve 10.000 TL üzerinden anlaşıldı. Bu 10.000 TL’lik tutarın tamamını banka havalesiyle ödedim. Faturada hâlâ 120 adet ürün ve 10.200 TL toplam tutar görünmektedir.

Ödeme sonrasında bana ürünlerin Yurtiçi Kargo’ya verildiği, sisteme işlendiğinde de SMS geleceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 120 adet ürün bana teslim edilmedi, herhangi bir Yurtiçi Kargo takip numarası verilmedi ve gönderiye ilişkin hiçbir takip bilgisi paylaşılmadı. Takip numarasını defalarca istememe rağmen artık mesajlarıma cevap verilmiyor.

Daha önce tarafıma E*** Y***** adına farklı bir IBAN da iletildi. Görüşmeler sırasında E*** Y*****’ın, faturanın düzenlendiği kişi olan N*** Y*****’ın eşi olduğu ifade edildi. Elimde banka dekontu, e-Arşiv fatura, verilen IBAN bilgileri ve siparişten ödemeye, “kargoya verdik” denilmesinden takip numarası taleplerime kadar tüm WhatsApp yazışmaları bulunmaktadır.

Ayrıca ERA ve bağlantılı kişiler hakkında benzer mağduriyet iddialarının yer aldığı başka müşteri şikayetlerine de rastladım. Bu nedenle sürecin artık şeffaf ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Talebim açıktır; ya 120 adet ürünün gerçekten Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğini gösteren geçerli bir takip numarası paylaşılmalı ve ürünlerim gönderilmeli ya da ödediğim 10.000 TL tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmelidir.