ERA Shoppingg Toptan Hiçbir Mesajıma Cevap Verilmedi

23 Temmuz 2026 tarihinde Facebook üzerinden o dönem “ERA Shopping Toptan” adını kullanan, şu anda ise “Ena İmalat Toptan” olarak görünen işletmeyle iletişime geçerek ceket, yelek, pantolon, gömlek, kravat ve mendilden oluşan tam takım bir takım elbise sipariş etmek istedim. WhatsApp yazışmalarında takımın modeli, rengi ve kombin detayları net biçimde konuşuldu, ürün üzerine karşılıklı pazarlık yapıldı ve tüm set için 2.450 TL bedelde anlaşıldı. Bu kapsamda 25 Temmuz 2026 tarihinde ödemeyi gerçekleştirdim ve ücreti İş Bankası hesabına, e** y** adına havale/EFT yoluyla gönderdim.

Ödeme sonrasında siparişimin kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini beklerken, 25 Temmuz’daki ödemeden sonra işletme benimle bir daha hiçbir şekilde iletişime geçmedi. WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, siparişimle ilgili kargo bilgisi, teslimat tarihi ya da herhangi bir açıklama paylaşılmadı. Görüşmeler ve bu yaşanan süreç İstanbul’da gerçekleşti ve ben de İstanbul’da ikamet ediyorum.

Tüm yazışmalarda ürünün tam takım olarak (ceket, yelek, pantolon, gömlek, kravat ve mendil) gönderileceği, ödeme alındıktan sonra kargoya verileceği ve en kısa sürede teslim edileceği açıkça konuşulmasına rağmen, ne ürünüm gönderildi ne de ödeme sonrası herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna karşın işletme, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmezken Facebook ve Telegram hesapları üzerinden aktif olarak ürün reklamlarına ve satış paylaşımlarına devam etmektedir. Facebook’taki eski isimleri “ERA Shopping Toptan” iken şu anda “Ena İmalat Toptan” olarak görünmekte, ancak Facebook profilindeki Telegram bağlantısı hâlâ “ERA Shopping” adına yönlendirmektedir ve bu bağlantı da aktif durumdadır.

2.450 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürünüm gönderilmemiş, yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş alamamış durumdayım. Ücretimin iade edilmesini veya satın aldığım tam takım ürünün (ceket, yelek, pantolon, gömlek, kravat ve mendil) derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ödeme yaptığım hesap bilgileri, WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu tarafımda mevcuttur ve gerekmesi halinde ilgili mercilere sunabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2.450 TL’nin iade edilmesini veya ürünümün acilen gönderilmesini istiyorum.