Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

2 Ekim’de ERA Pofuduk’un kendi internet sitesinden 23641295 sipariş numarasıyla Hacipupu oyuncak siparişi verdim ve 1400 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 16 Ekim’de tarafıma "kargoya verildi" şeklinde bir bilgilendirme maili geldi ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. İzmir’de ikamet ediyorum.
İlk başta hem mail hem de Instagram DM üzerinden iletişim kurabiliyordum, fakat yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor. Ayrıca tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya kargo firması bilgisi de iletilmedi.
Siparişimin bir an önce gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

25 Eylül’de Era Pofuduk’un resmi internet sitesinden 23641223 numaralı siparişi verdim ve 2238 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişin 7-12 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 24 Ekim ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin gönderileceğ...

8 Ekim tarihinde Era Pofuduk’un resmi web sitesinden 1.299 TL ödeyerek figür siparişi verdim (Sipariş/Takip No: LP1000011548149CN). Ürün yaklaşık 1.5 haftadır gümrükte bekliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gümrük ücreti ödeyerek teslim alabileceğim belirtildi. Ancak paylaşacağım kon...
Yorumlar