ERA Motor Halkalı Sorun Yaşama

Sym marka Joymax z+ 250 model motosikletimle ilgili yaşadığım bir problemi ERA Motor Halkalı yetkili servisine güvenerek götürdüm ve ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Yaklaşık bir ay önce motorumda özellikle sabahları tekleme sorunu olduğu için servise gittim. Bakımının yeni yapıldığını, buji ve akünün yeni değiştiğini baştan özellikle belirttim.

Servisteki usta hiçbir detaylı inceleme yapmadan, daha ilk anda motor bloğunun açılması gerektiğini, en az 30.000 TL masraf çıkacağını ve muhtemelen bujilere sıvı kaçtığını kesin bir dille söyledi. Arıza tespiti için de 2.000 TL talep etti. Buna rağmen motoru serviste bıraktım. Akşam geri gittiğimde motorun her yerini kontrol ettiklerini, arızanın motor bloğunda olduğunda ısrar ettiklerini ve blogu açma–kapama işleminin 5.000 TL tuttuğunu, sorunun başka türlü çözülemeyeceğini söylediler. Bu işlemi kabul etmediğimi belirttim, bunun üzerine 1.000 TL “indirim” yaptılar ve herhangi bir arıza tespiti yapamamış olmalarına rağmen 1.000 TL’yi nakit olarak alıp motosikleti teslim ettiler.

Daha sonra Anadolu yakasında özel bir servise gittim. Oradaki usta supap ayarı yaptı, 1.500 TL ücret aldı ve motor şu an saat gibi, sorunsuz çalışıyor. Yani ERA Motor Halkalı’nın motor bloğunu açma ısrarı da, çıkardığı yüksek masraf tahmini de tamamen yersizmiş. Buna rağmen benden, fiili bir çözüm üretmeden yalnızca yanlış bir teşhisle 1.000 TL tahsil edildi.

ERA Motor Halkalı’nın müşteriyi bu şekilde yüksek ve gereksiz masraflara yönlendirmesinden, yanlış teşhisle para alıp sorunu çözmemesinden son derece rahatsızım. Bu yaşananlardan sonra bu servisle tekrar muhatap olmak ya da oraya tekrar gitmek kesinlikle istemiyorum. Yetkili servis olarak daha özenli, şeffaf ve güvenilir davranmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.