to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Karttan Çekim Yapıldı, 1095 TL İade Talebi
10.03 tarihinde Epinhisar üzerinden PUBG uc satın alımı yaptım. İşlem tutarı 1095 TL idi ve bu ödemenin farklı bir kartımdan çekilmesini istiyordum ancak sistem yanlışlıkla QNB Finansbank kartımdan çekim yaptı. Ödeme ekranında tercih ettiğim kart dışında, onayım olmadan farklı karttan işlem gerçekleşmiş oldu.
Durumu fark eder etmez Epinhisar’ın müşteri hizmetleriyle görüştüm, yanlış karttan çekim olduğunu, bu işlemin iptal edilmesini veya ödemenin iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen iade yapılmadığını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Ödemenin yanlış karta yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumun dikkate alınarak, 1095 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini veya yanlış karttan alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip kart seçim hatalarının tekrar yaşanmaması için sistemin kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Epin Hisar üzerinden bugün 3850 uc satın aldım ve bu işlem için 1.138,80 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında aslında başka bir karttan çekim yapmak istiyordum ancak yanlış karttan çekim gerçekleşti. Yanlış karttan ödeme alınmasına rağmen, uc’yi hesabıma bakiye olarak yüklediler ve şu an bu bakiye hesabımda duruyor.
Bu nedenle Epin Hisar ile iletişime geçip durumumu anlatarak iade talep ettim ancak iade yapamayacaklarını söylediler. Yanlış karttan çekim olmasına ve bakiye henüz kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yanlış karttan alınan bu 1.138,80 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
