Sultanbeyli Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Kaba Personel Tutumu

Epilady Sultanbeyli şubesine lazer epilasyon için her gidişimde randevuma rağmen ortalama 1,5 saat bekletiliyorum. Yoğunluk olabilir, bunu anlarım ancak bekleme süresinin bu kadar uzun olması ve bununla ilgili kimsenin net, açıklayıcı bir bilgi vermemesi artık rahatsız edici bir hale geldi.

Bu sene itibarıyla yaşadığım bu sorunla ilgili durumu hem oradaki personele hem de yetkililere defalarca ilettim. Fakat özellikle G***** isimli çalışan, müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını bilmediğini her seferinde gösteriyor. Şikayetimizi dile getirirken bile sözümüzü kesip konuşmamıza izin vermemesi, müşteriye nasıl baktığını ortaya koyuyor.

Salona her gittiğimizde mutlaka bir iş arkadaşıyla tartıştığına ya da yüksek sesle söylendiğine denk geliyoruz. Bu durum hem ortamın huzurunu bozuyor hem de iş disiplininin olmadığını çok net gösteriyor. Çalışanların bu şekilde davranmasının, Epilady markasının vizyon ve misyonunu ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Bir müşteri olarak talebim, özellikle adı geçen personel başta olmak üzere çalışanlarınıza iş ahlakı, iş disiplini ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesi ve bu tutumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.