Media Markt'tan Aldığım Altus Çamaşır Makinesinin İadesi Gecikiyor

9 Ekim 2026 tarihinde EPA İnternet Mağazacılığı San. Ve tic. A. Ş. Üzerinden Media Markt uygulaması aracılığıyla 26.999 TL tutarında Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. 14 Ekim 2026 tarihinde ürünü iade etmeme rağmen, bugün itibarıyla ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

İade işleminin üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sürecin neden uzadığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

26.999 TL tutarındaki ücret iademin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını ve en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin yapılmaması veya konu hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.