Enza Güzellik Merkezleri Hıfu İşlemi Yapılmadı, Param İade Edilmiyor

Şubat ayında Enza güzellik merkezi Konya Yazır şubesinden hıfu paketi satın aldım ve toplamda 12.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin bir kısmını nakit, bir kısmını ise IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hıfu işlemi hiç uygulanmadı. Şubeye her gittiğimde makinenin bozuk olduğu, başka şubede olduğu ya da ertesi gün geleceği gibi gerekçelerle sürekli oyalandım.

Defalarca şubeye gidip yetkililerle görüştüm. Müdürle WhatsApp üzerinden yazıştım, ancak sonrasında söylediklerini inkar etti. Şirkete ait beş farklı numaradan da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirinden geri dönüş alamadım. Son olarak eylül ayının 1’i ile 7’si arasında paramın iade edileceği söylendi, fakat bu da gerçekleşmedi. Şu anda telefonlarıma da cevap verilmiyor.

Ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bankadan ödeme dekontunu da sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum.