to read complaints and reviews, or file yours.Enyakin.com Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu
Şu anki sistemleri arama başına 200 TL'dir. Enyakın.com'un müşteri temsilcisi diyor ki il dışından talep olursa il dışı olduğu için ücretiniz iade edilir. İl dışı talep 3 kez geldi. Mesaj yazıyorum temsilciye, diyor ki görüşme yapmışsınız. Zaten görüşmesek nereden bileceğim nereden ne talep ettiğini? Diyorum ki ben şu şehirdeyim, adam beni Kars'tan aramış, diyor ki görüşme olmuş bir kez. O yüzden iade olmuyor. E ilk başta bu şekilde konuşmadınız ama. 1 haftada 3 arama bu şekilde kredimi aldı. Diğerlerini saymıyorum bile.
Merhaba, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgünüz. En yakın olarak hem müşterilerimizin hem de iş ortaklarımızın şeffaf ve adil bir sistemde hizmet almasını sağlamak en büyük önceliğimizdir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, şehir dışı aramalarda kredi iadesi yapılmaktadır. Ancak sistemimizde, işletme sahibinin müşteri bilgilerine (özellikle cep telefonuna) panel üzerinden eriştiği durumlarda, artık görüşmenin nasıl ilerlediğini teknik olarak takip etmemiz mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, ilgili görüşmede şehir dışı olduğu belirtilse bile panelden numaraya erişim sağlanmışsa kredi iadesi yapılamamaktadır. Sizlerle ilk görüşmede bu detay net şekilde aktarılmadıysa bu bizim için de önemli bir geri bildirimdir. İletişim dilimizi ve süreç anlatımımızı geliştirmek adına bunu dikkate alacağımızdan emin olabilirsiniz. Eğer bahsettiğiniz durumun panel erişimi dışında gerçekleştiğine inanıyorsanız, canlı destek üzerinden bize ulaşabilir ve detaylı inceleme talep edebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, en yakın Destek Ekibi
