Yanlış Tarihli Bilet İptali, Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm firmasına, H**** D**** adına İzmir–Adana seferi için yarın tarihine bilet aldım. Ancak muavin tarafından telefonla arandığımda biletimin bugüne kesildiğini, otobüsün kalkmak üzere olduğunu ve gelmem gerektiğini söylediler. Ben bileti yarın için aldığımı, mutlaka bir yanlışlık olduğunu belirttim fakat bugün için göründüğünü söyleyip “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Bana saatin geçtiğini, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra genel merkezi aradığımda da yanlışlıkla uçak bileti tarafına bağlandım ve oradan da herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Sonuç olarak yolculuk etmeden biletim iptal oldu, 1.350 TL’lik ücretim boşa gitmiş durumda ve mağdur edildim.

Obilet ve ilgili otobüs firmasının bu yaşanan hatayı inceleyerek bilet bedelimin iadesini veya en azından kullanılmayan biletim için makul bir telafi sağlamasını talep ediyorum.