to read complaints and reviews, or file yours.Peron Sorumlusunun Çocuğuma Fiziksel Müdahalesi Ve Bagaj Ücreti Sorunu
Peron sorumlusunun davranışları hiç hoşuma gitmedi. 4 yaşındaki çocuğumun kolundan tutup itmesi son derece beni rahatsız etti. Üstüne bir de bagaj parası. Biz boşuna mı bilet kesiyoruz? Sonuçta bagaj diye bir şey var; bilet keserken böyle şeylerin söylenmesi lazım.
Sayın Vefa Bey, Peron sorumlusunun davranışı ve çocuğunuzun kolundan tutup itmesi nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Böyle bir durumun siz ve aileniz üzerinde yarattığı olumsuz etkiyi tamamen anlıyor, kalbimizden özür diliyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrarlanmaması için gerekli iç denetimleri başlattık ve sorumlu personelimizle konu hakkında titiz bir değerlendirme yapacağız. Sizin gibi değerli müşterilerimizin güveni bizim için çok kıymetli; bu nedenle bu tür davranışların önüne geçmek adına ek eğitimler ve denetimler uygulamaya alacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunar, gelecekte sizleri daha memnun edebilecek hizmetlerimizle karşılamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
