to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ücretinin Bilgisi Olmadan 1870 TL Kesildi
Enver Geçgel adlı firma üzerinden internetten 5 Temmuz 2026 saat 23:50 İstanbul → Gaziantep/Nizip seferi için toplam 2.100 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahati iptal etmem gerektiği için uygulama üzerinden bileti iptal ettim. Uygulamada bileti kupona çevirme ya da değiştirme seçeneği yoktu, yalnızca iptal seçeneği bulunuyordu ve iptal halinde ne kadar ücret kesileceğine veya iade tutarına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
İptal işlemi sonrasında hesabıma sadece 231 TL iade edildiğini gördüm, yani benden haberim ve onayım olmadan çok yüksek bir kesinti yapılmış oldu. Ne satın alma aşamasında ne de iptal sırasında bu kesintinin oranı veya tutarıyla ilgili açık bir bilgi verilmedi.
Ben, iptal sürecinde kesileceği açıkça belirtilmeyen ve benim onayım olmadan tarafımdan kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Temmuz 2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm'den 2.100 TL tutarında bir bilet aldım ve iptal ettim. İptal sonrası sadece 231 TL iade edildi, kesinti oranı ve tutarı hakkında bilgilendirilmedim. İptal sürecinde hiçbir geri dönüş almadım ve firma hiç ilgilenmedi, bu yüzden çok kötü bir deneyim yaşadım.
Merhaba değerli yolcumuz bilet iade sürecini doldurduğunuz için, bilet iptal edilse de tutar hesabınıza yansıtılmaz. Size yansıtılan tutar memnuniyet adına tarafınıza yönlendirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.